
Questions et infos produits
1. Les meubles Kewlox résistent-ils à l’humidité ?
Nos meubles sont principalement composés de bois mais résistent bien à une humidité modérée. Toutefois, nous vous conseillons d’utiliser des panneaux MDF en couleur (stratifiés) ou en acrylique qui sont plus résistants à l’humidité. SI vous utilisez le MDF brut, nous vous conseillons de le traiter recto-verso via un vernis acrylique.
2. Puis je rajouter des portes à une étagère ?
Il est possible de rajouter des portes à une étagère à condition que le meuble comporte des traverses rainurées devant.
Contactez notre service commercial pour plus d’info.
Attention: pour vos commandes sur le webshop, les meubles réalisés sans porte, seront dépourvus de rainures à l’avant.
3. Est-il est possible de suspendre des armoires Kewlox ?
Oui, mais les meubles à suspendre doivent avoir une hauteur maximum de 100 cm
4. Puis-je changer tous les panneaux de mon meuble déjà créé ?
Oui, pour changer les portes, il suffit d’enlever les anciennes et de rajouter les nouvelles. Pour les côtés et les dos, il faut démonter le casier où se trouve le panneau.
5. Je voudrais un meuble composé de panneaux de différents matériaux, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez choisir la couleur et le matériau de chaque panneau de votre meuble.
6. Puis-je rajouter et enlever des casiers à mon meuble ?
Oui, venez vous renseigner dans votre point de vente le plus proche. Sans oublier de prendre toutes les dimensions de votre meuble.
7. Puis-je acheter des pièces séparées ?
Toutes les pièces des meubles Kewlox peuvent être achetées séparément et elles sont disponibles en stock (uniquement à l’usine de Leuze). Sur commande dans les autres points de ventes.
Vous pouvez vous les procurer auprès de votre vendeur où la commander en ligne.
8. Quelle est le poids maximum qu’un meuble peut supporter ?
Un meuble Kewlox garantit 8o kg par étage. Pour encore plus de solidité, il est aussi possible de renforcer les traverses à la demande du client.
9. Comment calculer la hauteur totale de mon meuble ?
Pour connaître la hauteur totale de votre meuble, vous devez additionner la hauteur utile de chaque casier qui compose votre meuble et ensuite rajouter 4 cm de hauteur pour chaque traverse en bois. S’il s’agit d’un meuble avec pieds vous devrez additionner 10 cm.
Hauteur totale = hauteurs utiles des casiers + nombre de traverses*4
Exemple : Un meuble avec pieds qui a 4 casiers de 37 cm chacun et de 5 traverses.
Hauteur totale = 10 + 37 + 37 + 37 + 37 + 5*4= 168 cm de hauteur.
10. Puis-je imprimer des images/photos sur mes meubles ?
Nous avons aussi un catalogue d’images que nous mettons gratuitement à votre disposition
11. Puis-je faire un meuble sur mesure ?
12. Comment connaître le prix de mon meuble ?
13. Quels sont les matériaux, dimensions et accessoires disponibles ?
Vous pouvez aussi cliquer sur ces liens pour y accéder directement : dimensions et aux accessoires.
14. Comment concevoir mon meuble moi-même ?
Votre magasin Kewlox
15. Quelles sont les heures d’ouverture des magasins Kewlox?
16. Quel est le magasin Kewlox le plus proche de chez moi?
17. Est-il facile de se garer près des magasins Kewlox ?
Moyens de paiement et factures
18. Quels sont les moyens de paiement chez Kewlox ?
Pour les paiements sur internet nous acceptons les virements bancaires (belges ou européens) et les paiements via la solution d’e-banking de votre banque. Les banques suivantes vous permettent de payer en ligne directement : BNP PARIBAS-FORTIS, DEXIA, ING, La banque de la Poste, KBC, AXA et Fintro, ECO-CHÈQUES (tous les éco-chèques papier) et Edenred (en électronique).
19. Puis-je effectuer des achats à distance?
20. Puis-je payer mon meuble en plusieurs fois ?
21. Puis-je payer par virement ?
22. Puis-je payer après réception de la facture?
Nos services
23. Puis-je obtenir de l’aide pour planifier et aménager une pièce?
24. L’étude de mon projet est elle gratuite ?
25. Quelle est la garantie offerte sur mon meuble ?
26. Existe-t-il un service de livraison à domicile ?
27. Existe-t-il un service de montage ?
28. Existe-t-il un service dédié aux projets professionnels ?
Pour plus d’information consultez notre service Business to Business.
Pièces de rechange
29. Est-il possible d’échanger un élément qui ne convient pas?
30. Est-il possible d’échanger une pièce usée ?
31. Quel est le délai pour avoir mes pièces de rechange ?
32. Puis-je toujours échanger les pièces qui datent d’il y a 30 ans ?
33. Quelles sont les pièces garanties à vie ?
Livraison et enlèvement
34. Existe-t-il un service de livraison à domicile ?
35. Puis-je choisir le jour et l’heure de ma livraison ?
36. Quels sont les délais de livraison à domicile ?
37. Puis je modifier la date de ma livraison. Comment faire?
38. Puis-je choisir les magasins Kewlox pour venir chercher ma commande ?
39. Quels sont les délais de livraison dans les magasins ?
40. Combien de temps ma commande reste-t-elle dans le magasin ?
41. Les meubles sont-ils livrés en colis ou montés ?
Si vous désirez faire monter votre meuble vous devez en informer le vendeur lors de la réalisation de votre projet, ou le choisir dans la procédure de commande Internet.
42. Quel est le poids approximatif de mes colis ?
43. Quels sont les prix de livraison en Belgique et à l’étranger ?
44. Est-il possible de livrer aux étages?
45. Puis-je annuler ma commande et ma livraison?
46. Puis-je modifier ma commande en cours ?
47. Que dois-je faire s’il y a des pièces manquantes ou abîmées lors de la livraison?
Montage
48. Je veux monter mon meuble moi-même. Existe-t-il une notice de montage ?
49. Je ne trouve pas ce que je cherche sur la notice de montage ? Qui peut m’aider?
50. Quels sont les outils nécessaires pour le montage d’un meuble Kewlox ?
51. Existe-t-il un service de montage à domicile ?
52. Quel est le prix de montage ?
53. Mes articles sont déjà sur place, mais je désire le montage de mes meubles. Comment faire?
54. Quelle est la marge minimum de hauteur entre mon meuble et le plafond ?
Environnement
55. Est-il le bois utilisé par Kewlox certifié ?
56. Puis-je recycler l’emballage de mon meuble ?
57. Acceptez-vous les Eco-chèques ou les Eco-pass ?
Internet
58. Comment puis-je payer sur votre site internet ?
59. J’ai besoin d’une pièce spécifique et je ne la trouve pas sur votre magasin en ligne.
60. Quels sont les délais lors d’un paiement par virement ?
61. Est-il possible de commander une armoire sur mesure ?
62. Je ne comprends pas le système de hauteur des casiers, les mesures ne sont pas identiques.
Hauteur totale = hauteurs utiles des casiers + nombre de traverses*4
Exemple : Un meuble avec pieds qui a 4 casiers de 37 cm chacun et de 5 traverses.
Hauteur totale = 10 + 37 + 37 + 37 + 37 + 5*4= 168 cm de hauteur.
63. Je voudrais obtenir un catalogue papier
64. Est-il possible que vous veniez monter mes meubles chez moi ?
65. Puis-je commander une armoire de la hauteur exacte sol-plafond
Il faut toujours prévoir minimum 15 cm de hauteur pour le montage de son dernier casier.