Questions et infos produits

Nos meubles sont principalement composés de bois et résistent bien à une humidité modérée. Toutefois, nous vous conseillons d’utiliser des panneaux en MDF mélaminé (stratifiés) ou en acrylique qui sont plus résistants à l’humidité. Si vous utilisez le MDF brut, nous vous conseillons de le traiter recto-verso via un vernis acrylique.

Il est possible de rajouter des portes à une étagère à condition qu'elle comporte des traverses rainurées devant.

Vous pouvez suspendre vos meubles Kewlox à condition qu'ils fassent maximum de 100 cm de hauteur

Oui, pour changer les portes, il suffit d’enlever les anciennes et de rajouter les nouvelles.
Pour les côtés et les dos, il faut démonter le casier où se trouve le panneau.

Oui. veuillez noter que la hauteur des cornières devra être ajustée.
Venez vous renseigner dans votre point de vente le plus proche avec les dimensions de votre meuble.

Toutes les pièces des meubles Kewlox peuvent être achetées séparément. Elles sont disponibles en stock (uniquement à l'usine de Leuze). Sur commande dans les autres points de ventes.

Vous pouvez vous les procurer auprès de votre vendeur où la commander en ligne.

Un meuble Kewlox garantit 8o kg par étage.
Pour encore plus de solidité, il est aussi possible de renforcer les traverses à la demande du client.

Pour connaître la hauteur totale de votre meuble, vous devez additionner la hauteur utile de chaque casier qui compose votre meuble et ensuite rajouter 4 cm de hauteur pour chaque traverse en bois. S'il s'agit d'un meuble avec pieds vous devrez additionner 10 cm.

Hauteur totale = hauteurs utiles des casiers + nombre de traverses*4

Exemple : Un meuble avec pieds qui a 4 casiers de 37 cm chacun et de 5 traverses.

Hauteur totale  = 10 + 37 + 37 + 37 + 37 + 5*4= 168 cm de hauteur.

Vous pouvez réaliser vos meubles au millimètre près dans les points de vente.
Cette option n'est pas disponible en ligne mais vous pouvez contacter l’un de nos vendeurs qui s’occupera de votre projet.

Vous pouvez calculer le prix de votre meuble sur votre configurateur en ligne,  ou vous pouvez vous rendre dans votre point de vente Kewlox le plus proche.

Consultez les matériaux disponibles dans la rubrique finitions.Cliquez aussi sur ces liens pour accéder directement aux dimensions et aux accessoires.

Consultez les matériaux disponibles dans la rubrique finitions. Cliquez aussi sur ces liens pour accéder directement aux dimensions et aux accessoires.

Les magasins Kewlox

Consultez les horaires de vos magasins Kewlox ici.

Tous les magasins assurent le parking facile. Prévoyez toujours un disque bleu pour certaines zones de parking.

Moyens de paiement et factures

Nous acceptons tous les moyens de paiement dans nos magasins. (Pour plus d'information sur les ECO-CHÈQUES, aller directement au point 57).

Pour les paiements sur internet nous acceptons les virements bancaires (belges ou européens) et les paiements via la solution d’e-banking de votre banque. Les banques suivantes vous permettent de payer en ligne directement : BNP PARIBAS-FORTIS, DEXIA, ING, La banque de la Poste, KBC, AXA et Fintro.

Oui, vous pouvez réaliser des achats en ligne sur notre site dans les rubriques configurateur et commandez en ligne.

Vous pouvez également nous communiquer vos besoins par mail ou par téléphone en contactant le magasin de votre choix.

Le montant total de votre achat doit être payé intégralement au moment de l’enlèvement ou de la livraison. Pour les commandes en magasin un acompte doit être payé au moment de la commande. Pour les commandes online l’intégralité du montant doit être payé lors de l'achat.

Nous acceptons les virements bancaires (belges ou européens) et les paiements via la solution d’e-banking de votre banque. Les banques suivantes vous permettent de payer en ligne directement : BNP PARIBAS-FORTIS, DEXIA, ING, La banque de la Poste, KBC, AXA et Fintro.

Sauf exception, le paiement se fait au plus tard le jour de la livraison ou de l'enlèvement en magasin.

Nos services

Vous pouvez aller dans le point de vente de votre préférence, où nos spécialistes s’occuperont de votre projet de à A à Z.

Oui, la réalisation du devis de votre projet est complètement gratuite.

Tous les éléments de votre meuble sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 2 ans. Tandis que la structure du meuble est garantie à vie. Pour plus d’information consultez notre rubrique garantie à vie.

Oui, selon les meubles et l'agencement, le montage sera effectué dans nos ateliers ou à votre domicile. Consultez le service commercial pour plus d'info.

Kewlox propose une approche personnalisée pour chaque demande professionnelle.

Pour plus d’information consultez notre service Business to Business.

Pièces de rechange

Toutes nos pièces sont disponibles individuellement. Pour voir les conditions d’échange, consultez la rubrique garantie à vie et l’article 8 de  nos conditions générales de vente.

La plupart des pièces de rechange sont en stock à l'usine de Leuze, prêtes à l’enlèvement. Les autres points de ventes peuvent demander un délai d’entre 1 et 4 semaines.

Nous fabriquons toujours la plupart des pièces qui existaient il y a 30 ans. Renseignez-vous auprès de votre service commercial.

La structure du meuble Kewlox (traverses, cornières et tasseaux) est garantie à vie. Pour plus d’information consultez notre rubrique garantie à vie et l’article 8 de nos conditions générales de vente.

Livraison et enlèvement 

Oui, si vous n’avez pas le temps de venir chercher vos colis dans un de nos points de vente, nous livrons partout en Belgique, tarif sur demande. Attention toutes les livraison se font rez de chaussée. Pour les étages un supplément sera déterminé en fonction de la commande pour l'acheminement des colis. Consultez la rubrique livraison à domicile pour plus d'information.

Oui, notre service commercial vous contactera quelques jours avant pour organiser l’heure de la livraison.

Les délais de livraison à domicile en Belgique sont d'environ 20 jours ouvrables à dater de la validation de la commande. Consultez le service commercial pour plus d'informations.

Vous pouvez modifier la date de votre livraison. Il suffit de nous contacter minimum deux jours à l’avance.

Cette possibilité est envisageable pour presque tous les magasins Kewlox. Contactez notre service commercial pour plus d’informations.

Les délais de livraison de la marchandise peuvent varier selon le type :

- Environ 10 jours ouvrables à dater de la validation de la commande pour les enlèvements en magasin.
- Environ 20 jours ouvrables à dater de la validation de la commande pour les livraisons à domicile en Belgique.
– Environ 30 jours ouvrables à dater de la validation de la commande pour les livraisons à l’étranger.

Consultez le service commercial pour plus d'information.

Vous êtes prié de venir enlever vos colis le plus vite possible dans le point de vente mais vous pouvez contacter le magasin afin de les prévenir d’un enlèvement plus tardif.

Les meubles Kewlox sont généralement livrés en colis. Si vous désirez faire monter votre meuble vous devez en informer le vendeur lors de la réalisation de votre projet, ou le choisir dans la procédure de commande Internet.

Les meubles Kewlox sont emballés en un ou plusieurs colis de maximum 20 kilos chacun.

Le prix de livraison en Belgique est calculé en fonction du poids et de la distance. Si vous habitez à l’étranger et que vous voulez vous faire livrer, vous devez prendre contact avec notre service commercial, qui vous fera un calcul de prix.

Oui, mais un supplément sera déterminé en fonction de la commande pour l'acheminement des colis.
A cet effet veuillez prévenir notre service commercial afin de préparer au mieux votre livraison.

Les conditions changent selon le type de marchandise. 

Cela dépendra du statut de votre commande. Prenez contact avec votre magasin Kewlox pour tout renseignement.

Après réception de la commande, le client est tenu d’inspecter immédiatement les marchandises livrées. Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d’un article ou autre défaut de livraison, doit être communiqué immédiatement par écrit. Consultez nos conditions générales de vente.

Montage

Chaque meuble est accompagné d’une notice de montage. Vous pouvez également la consulter ici.

Si vous ne trouvez pas spécifiquement ce que vous cherchez sur la notice de montage, vous pouvez contacter notre service commercial pour plus d’information.

(Sans clous, ni colle, ni vis) Il suffit d’un maillet pour monter vous-même votre meuble.

Oui, selon les meubles et l'agencement, le montage sera effectué dans nos ateliers ou à votre domicile.

Le prix de montage de votre meuble variera selon le nombre de meubles et de la complexité de votre projet. Pour plus d’information, consultez notre service commercial.

Il faut toujours prévoir minimum 15 cm entre la hauteur du meuble et le plafond pour le montage du dernier casier.

Environnement 

Tous le bois utilisé pour la fabrication des meubles Kewlox  est certifié PEFC. Plus d'information ici.

Des conteneurs sont à disposition des clients à cet effet dans notre magasin d’usine.

Vous pouvez utiliser vos écochèques pour acheter nos meubles car le bois que nous utilisons est certifié PEFC. Plus d'information ici.

Internet

Malheureusement, tout notre catalogue ne peut être mis en ligne mais un très grand nombre de pièces sont disponibles à l’unité. Vous pouvez contacter l’un de nos vendeurs pour trouver cette pièce.

Pour les virements depuis un compte belge, il faut habituellement compter entre 1 et 3 jours ouvrables. Pour les virements européens, les délais sont de 3 à 10 jours. Si vous utilisez le paiement par e-banking, celui-ci est instantané.

Pour connaître la hauteur totale de votre meuble, vous devez additionner la hauteur utile de chaque casier qui compose votre meuble et ensuite rajouter 4 cm de hauteur pour chaque traverse en bois. S'il s'agit d'un meuble avec pieds vous devrez additionner 10 cm.

 Hauteur totale = hauteurs utiles des casiers + nombre de traverses*4

Exemple : Un meuble avec pieds qui a 4 casiers de 37 cm chacun et de 5 traverses.

Hauteur totale  = 10 + 37 + 37 + 37 + 37 + 5*4= 168 cm de hauteur.

Nous vous encourageons à consulter nos catalogues en ligne en cliquant ici. Ou à contacter votre point de vente pour un envoi postal.

Oui, c’est possible : choisissez l’option ''avec montage'' lors de la commande ou demandez conseil à l’un de nos vendeurs.